Datenschutzrichtlinie

Dies ist die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten der B.V. De Twee Gebroeders van Venlo („2 Brüder”). Mit dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie über die Daten, die wir von den Benutzern und Kunden unserer Geschäfte, Website, unseres Webshops und anderer Dienstleistungen verarbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 25. Mai 2018 erstellt.

Welchen Geltungsbereich hat diese Datenschutzrichtlinie?

Diese Datenschutzrichtlinie findet auf alle Daten Anwendung, 2 Brüder Benutzern und Kunden der Geschäfte, der Website, des Webshops und anderer Dienstleistungen erhebt und verarbeitet. Auf den Websites und in den Newslettern von 2 Brüder finden Sie möglicherweise einige Links zu Websites Dritter. Es steht Ihnen frei, ob Sie diese Links nutzen oder nicht. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Betreiber dieser Websites. Diese Datenschutzrichtlinie findet keine Anwendung auf die Benutzung derartiger Websites.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die B.V. De Twee Gebroeders van Venlo, Mgr. Nolensplein 5, 5911 Venlo, Niederlande, ist der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten.

B.V. De Twee Gebroeders van Venlo
Mgr. Nolensplein 5
5911 GD Venlo
Niederlande

Eingetragen im niederländischen Handelsregister KvK unter der Nummer 12032417
USt.-IdNr.: NL 802910415B01

1 Welche Daten verarbeiten wir und wie erheben wir sie?

1.1 Wenn Sie jünger sind als 16 Jahre

Wenn Sie jünger sind als 16 Jahre, dürfen Sie 2 Brüder nur dann personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, falls Ihre Mutter, Ihr Vater oder ein gesetzlicher Vertreter diese Datenschutzrichtlinie gelesen hat und uns dafür in Ihrem Namen seine/ihre Zustimmung erteilt. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns keine Daten zu übermitteln, falls Sie noch keine Zustimmung erhalten haben. Manche Dienstleistungen (beispielsweise die Online-Bestellung von Einkäufen oder die 2 Brüder Clubkarte) können von Jugendlichen unter 18 Jahren nicht in Anspruch genommen werden. In diesem Fall informieren wir je Dienstleistung über die geltende Altersgrenze. Gegebenenfalls können wir die Vorlage eines Ausweises verlangen, um überprüfen zu können, ob Sie jünger als 16 oder 18 Jahre sind.

1.2 Bei Die 2 Brüder von Venlo einkaufen

1.2.1 Eine Frage stellen oder eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie dem Kundenservice von 2 Brüder eine Frage stellen oder dort eine Beschwerde einreichen, oder wenn Sie telefonisch, per E-Mail, über Social Media oder per Post Kontakt mit 2 Brüder aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, und zwar soweit das für die Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde und eine eventuelle spätere Kontaktaufnahme, bei der wir Ihnen ergänzende Informationen zu Ihrer Frage oder Beschwerde geben, erforderlich ist. Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck und Ihre Daten sind nur für diejenigen bei 2 Brüder zugänglich, die für die Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde zuständig sind.

1.2.1.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Um Ihre Frage registrieren zu können, erfassen wir sie in unserem Registrierungssystem. Wir nehmen dann auch Kontaktdaten in diesem System auf, zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und/oder Ihren Social-Media-Account. Sie können selbst bestimmen, welche Kontaktdaten Sie uns zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde übermitteln möchten und welche nicht.

1.2.1.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern Fragen, Beschwerden und Ihre Kontaktdaten nicht länger als 2 Jahre, es sei denn, die Art der Frage oder Beschwerde zwingt uns dazu, diese Daten länger zu speichern.

1.2.2 An einer speziellen Aktion teilnehmen

2 Brüder führt regelmäßig spezielle Aktionen durch, an denen Sie teilnehmen können, zum Beispiel Preisfragen oder Gewinnspiele zu Werbezwecken. In manchen Fällen bitten wir Sie im Rahmen Ihrer Teilnahme darum, ein Registrierungsformular aus einem Prospekt, einer Anzeige oder auf einer Website auszufüllen.

1.2.2.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Wenn Sie an einer solchen speziellen Aktion teilnehmen, verarbeitet 2 Brüder die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Alter, Ihre Anschrift und/oder Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Teilnahme zu registrieren und/oder zu bestätigen, um bestimmen zu können, ob Sie die Teilnahmebedingungen erfüllen und um Ihnen eventuell gewonnene Preise und gewährte Vorteile zuschicken zu können. Abhängig von der speziellen Aktion erfassen wir auch Informationen über Ihre Teilnahme, zum Beispiel Ihre Punktezahlen, Einsendungen oder Ihren Sparsaldo.

1.2.2.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern Anmeldungen und Informationen über Ihre Teilnahme noch nach dem Ablauf der Aktion, um Preise ausreichen und Fragen beantworten zu können. Die standardmäßige Speicherdauer beträgt maximal 6 Monate. Gegebenenfalls, beispielsweise aufgrund der Art einer speziellen Aktion, kann eine längere Speicherdauer erforderlich sein, um eine spezielle Aktion gut abrunden zu können. Wir kommunizieren dies in den entsprechenden Fällen je Aktion.

1.2.3 Kameraüberwachung

Zur Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden sowie zum Schutz unserer Eigentümer überwachen wir unsere Geschäfte mit deutlich sichtbaren Kameras. Wenn Sie eines unserer Geschäfte betreten, werden Sie darauf aufmerksam gemacht, dass Kameraüberwachung stattfindet.

1.2.3.1 Wie lange speichern wir Videoaufnahmen?

Wir speichern Videoaufnahmen, die wir mit unseren Sicherheitskameras aufzeichnen, nicht länger als 14 Tage, es sei denn, es liegen gute Gründe für eine längere Speicherung der Aufnahmen vor (zum Beispiel dann, wenn diese im Rahmen polizeilicher Ermittlungen von Bedeutung sind). Danach löschen wir diese Aufnahmen.

1.2.4 Rückrufaktionen

Falls bei einem Produkt, das wir verkauft haben, unverhofft Probleme auftreten, und wir dieses Produkt zurückrufen möchten (Rückrufaktion), können wir nicht nur Pressemitteilungen auf unseren Websites und in Tageszeitschriften veröffentlichen, sondern im Interesse Ihres Wohlergehens auch direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen, selbstverständlich nur dann, wenn wir aus einem anderen Grund über Ihre Kontaktdaten verfügen.

1.2.5 Rückmeldung des Kunden

2 Brüder möchte die Dienstleistungen des Unternehmens kontinuierlich verbessern, darum können wir Sie um eine Rückmeldung bitten. Mit diesen Informationen können wir beispielsweise unsere Geschäfte, Websites und Apps besser einrichten und gestalten und eventuelle Anpassungen oder Reparaturen vornehmen. Deshalb können wir Ihnen von Zeit zu Zeit Fragen über Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen stellen, zum Beispiel vor oder nach Ihrem Einkauf oder nach dem Aufgeben einer Bestellung. Sie bestimmen selbst, ob Sie uns in diesen Fällen über Ihre Erfahrung informieren und welche Informationen Sie uns dabei geben möchten. Somit kommt unserem Interesse daran, Ihre Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erheben, keine größere Bedeutung zu als Ihrem Recht auf Privatsphäre und Schutz Ihrer Daten.

1.2.5.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Wenn wir eine Rückmeldung von Ihnen verarbeiten, kann es sein, dass wir persönliche Informationen über Sie erhalten (wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geschlecht, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihren Social-Media-Account).

1.2.5.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern personenbezogene Daten, die wir im Rahmen einer Rückmeldung erhalten haben, maximal 2 Jahre.

1.2.6 Analyse und Reklame

Wenn Sie Ihre 2 Brüder Clubkarte beim Einkauf in einem 2 Brüder Geschäft verwenden, werden die Informationen über Ihre Einkäufe an diese 2 Brüder Clubkarte gekoppelt. Wenn diese Clubkarte registriert und aktiviert wurde, fügt 2 Brüder diese Informationen an die verfügbaren Informationen über Ihre Einkäufe und Präferenzen hinzu, verwendet diese Informationen für Analysen und zur Segmentierung und setzt die Ergebnisse dazu ein, unsere Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.

1.3 Website von 2 Brüder

Wenn Sie die Website von 2 Brüder besuchen, verarbeiten wir einige Ihrer Daten (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse und Ihre Nutzung der Website), um die Funktionalitäten dieser Online-Dienstleistungen gewährleisten und sie in technischer Hinsicht betreiben zu können. Einen Teil der erhobenen Daten verwenden wir auch für Analysen und auf dieser Grundlage auch zur Verbesserung unserer Website.

1.3.1.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Daten wie zum Beispiel die IP-Adresse Ihres Computers, Ihres Tablets, Smartphones oder Ihrer Smartwatch, die eindeutigen Kennungen von Cookies, die auf diesen Endgeräten gespeichert wurden, die besuchten Web- oder App-Seiten, den Internetbrowser, mit dem Sie surfen, die Dauer eines Besuchs/einer Sitzung, davor/danach besuchte Sites und Ihre Nutzung der Web- oder App-Seiten.

In der Cookie-Richtlinie von 2 Brüder erfahren Sie mehr darüber, wie wir Cookies verwenden.

1.3.1.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern diese Daten zu diesem Zweck maximal 26 Monate.

1.4 Elektronischer Newsletter, Informationen und Angebote

Sie können sich an verschiedenen Stellen und auf unterschiedliche Arten für den Empfang unseres elektronischen Newsletters mit unseren Angeboten, allgemeinen Informationen, Veranstaltungen und/oder Produktinformationen anmelden. Sie können sich über den Link in der E-Mail auch wieder davon abmelden.

1.4.1.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Wenn Sie sich für unseren elektronischen Newsletter, unsere Informationen und Angebote anmelden, verarbeitet 2 Brüder die von Ihnen genannten Kontaktdaten wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die IP-Adresse, von der aus die Anmeldung erfolgt ist.

1.4.1.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern Ihre Anmeldung und Kontaktdaten bis maximal 2 Jahre nach der erfolgten Abmeldung.

1.5 Kundenprogramm 2 Brüder Clubkarte

Mit einer 2 Brüder Clubkarte („Clubkarte”) können Sie von extra Angeboten profitieren und Punkte für Preisnachlässe sammeln. Die Clubkarte ist am Kundenservice-Schalter unseres Supermarkts erhältlich. Sie können Ihre Clubkarte direkt nach Erhalt verwenden, natürlich bekommen Sie auch sofort die dafür gültigen Preisnachlässe auf Ihre Einkäufe. Eine Clubkarte, die Sie sofort verwenden, kann Ihnen nicht zugeordnet werden, es sei denn, sie personalisieren die Clubkarte, indem Sie sie registrieren und aktivieren.

Sie haben auch die Möglichkeit, noch mehr Vorteile zu bekommen, indem Sie die Clubkarte „aktivieren”. Wenn Sie sich registrieren und die Clubkarte aktivieren, nehmen Sie an unserem Sparprogramm für extra Preisnachlässe teil und erhalten persönliche Angebote, kleine Aufmerksamkeiten, Aktionen und Informationen, die noch relevanter für Sie sind, da Sie besser zu Ihren Interessen passen. Ein Beispiel für ein persönliches Angebot ist ein extra Preisvorteil bei Produkten, die Sie oft kaufen. Oder bei Produkten, die Sie unserer Ansicht nach ansprechen könnten. Weil Sie beispielsweise in der Vergangenheit vergleichbare Produkte gekauft haben oder weil andere Kunden vergleichbare Produkte gekauft haben.

Wenn Sie Ihre Clubkarte benutzen, erhebt und verarbeitet 2 Brüder Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

1. Um Ihnen Clubkarten-Preisnachlässe gewähren zu können.
2. Zur Forschung nach Trends im Kaufverhalten unserer Kunden, um das Angebot in unseren Geschäften und unsere Dienstleistungen so gut wie möglich auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
3. Wenn Sie Ihre Karte registrieren und aktivieren: zur Teilnahme an unserem Sparprogramm für extra Preisnachlässe.
4. Wenn Sie Ihre Karte registrieren und aktivieren: um Ihnen persönliche Angebote, kleine Aufmerksamkeiten, Aktionen und Informationen zukommen zu lassen.

Nähere Informationen zur Clubkarte finden Sie in den Teilnahmebedingungen unserer 2 Brüder Clubkarte.

1.5.1.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Wenn Sie eine registrierte und aktivierte Clubkarte benutzen, verarbeitet 2 Brüder die Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum (oder -jahr), Ihre Anschrift, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse.

1.5.1.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern Ihre Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nach der Beendigung Ihrer Teilnahme am Kundenprogramm noch maximal 2 Jahre.

Für Transaktionsdaten wie zum Beispiel Kassenzettel gilt eine steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren.

1.6 Webshop InVenlo

­­­­2 Brüder bietet einen Teil des Sortiments auch über die Online-Shop-Plattform InVenlo an. Wenn Sie auf der Plattform InVenlo Artikel von 2 Brüder bestellen, übermittelt die Plattform InVenlo uns den Inhalt dieser Bestellung sowie die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Wir verwenden die uns übermittelten Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder direkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, falls wir Fragen zur von Ihnen aufgegebenen Bestellung haben. Falls bei einem Produkt, das wir geliefert haben, unverhofft Probleme auftreten, und wir dieses Produkt zurückrufen möchten (Rückrufaktion), im Interesse Ihres Wohlergehens auch direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Auf die Nutzung der Online-Shop-Plattform InVenlo finden die Bedingungen (u.a. die Datenschutzrichtlinie) von InVenlo Anwendung. Wir empfehlen Ihnen, diese Nutzungsbedingungen und andere Erklärungen auch sorgfältig zu lesen. Diese können von der Datenschutzrichtlinie von 2 Brüder abweichen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Cookie-Richtlinie und diese Datenschutzrichtlinie von 2 Brüder gelten nicht für die Nutzung der Plattform InVenlo.

1.6.1.1 Welche Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck?

Wenn Sie die Online-Shop-Plattform InVenlo nutzen, erhält 2 Brüder die Kontaktdaten, die Sie InVenlo bei Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse.

1.6.1.2 Wie lange speichern wir Ihre Daten zu diesem Zweck?

Wir speichern die Kontaktdaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung noch maximal 2 Jahre.

Für Transaktionsdaten wie zum Beispiel Kassenzettel gilt eine steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren.

1.7 2 Brüder über Social Media

2 Brüder, aber auch Sie selbst, kann/können auf verschiedenen Social-Media-Plattformen aktiv sein, zum Beispiel auf Twitter, YouTube, Facebook und Instagram. Wenn Sie über Social Media mit uns kommunizieren (wenn Sie zum Beispiel einen Kommentar veröffentlichen, Medien hochladen, eine persönliche Nachricht versenden oder unser Fan werden, indem Sie auf die „Gefällt mir”-Schaltfläche klicken), kann es sein, dass wir persönliche Informationen von Ihnen erhalten (u.a. Ihren (Benutzer-)Namen, Ihr Profilfoto, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geschlecht). In einem solchen Fall werden wir ausschließlich die personenbezogenen Daten, die wir zur in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Bearbeitung Ihrer Nachricht, Frage oder Beschwerde benötigen, verarbeiten.

Wir nutzen die empfangenen Daten, um Ihnen so gut wie möglich antworten zu können und speichern diese Daten dafür möglicherweise auch, gegebenenfalls in Kombination mit den Daten, die uns bereits von Ihnen vorliegen. Hierdurch können wir Ihnen auch zu einem späteren Zeitpunkt einen persönlicheren Service bieten. Wir speichern die empfangenen Daten entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie.

Auf die Nutzung derartiger Social-Media-Websites finden die Bedingungen (u.a. die Datenschutzrichtlinie) der entsprechenden Social-Media-Websites Anwendung. Wir empfehlen Ihnen, diese Nutzungsbedingungen und andere Erklärungen auch sorgfältig zu lesen. Diese können von der Datenschutzrichtlinie von 2 Brüder abweichen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Cookie-Richtlinie und diese Datenschutzrichtlinie von 2 Brüder gelten nicht für die Nutzung derartiger Social-Media-Plattformen.

2 Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall

2 Brüder trifft bei Angelegenheiten, die (erhebliche) Folgen für Sie haben können, keine Entscheidungen auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung. Es geht hier om Entscheidungen, die Computerprogramme oder -systeme treffen, ohne dass dabei ein Mensch (zum Beispiel ein Mitarbeiter von 2 Brüder) involviert ist.

3 Verwendung von Cookies

In der Cookie-Richtlinie von 2 Brüder lesen Sie mehr darüber, wie wir Cookies verwenden.

4 Welche Dritten haben Zugriff auf Ihre Daten?

2 Brüder nimmt bei der Dienstleistungserbringung die Dienste externer Verarbeiter in Anspruch. Sofern diese Verarbeiter bei der Erbringung der betreffenden Dienstleistungen und geschäftlichen Aktivitäten Ihre Daten verarbeiten, führen Sie diese Verarbeitung im Auftrag von 2 Brüder durch. Dabei hat 2 Brüder die erforderten organisatorischen Maßnahmen getroffen, um gewährleisten zu können, dass Ihre Daten ausschließlich zu oben genannten Zwecken verarbeitet werden.

Darüber hinaus beauftragt 2 Brüder Dritte wie zum Beispiel Google mit der Analyse der Daten über Ihre Website-Nutzung zur Verbesserung unserer Website und Kommunikation.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich dann, wenn 2 Brüder gesetzlich dazu verpflichtet ist, an Aufsichts-, Steuer- und Ermittlungsbehörden weitergegeben. Ihre personenbezogenen Daten können in diesem Rahmen auch an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. 2 Brüder wird in derartigen Fällen adäquate Maßnahmen ergreifen, die nach billigem Ermessen erforderlich sind, um gewährleisten zu können, dass Ihre Daten so gut wie möglich geschützt werden.

5 Wie schützen wir Ihre Daten?

2 Brüder nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und ergreift adäquate Maßnahmen zur Vermeidung von Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Veröffentlichung und unerlaubter Änderung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder per E-Mail an info@2bruder.com, wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht gut geschützt sind oder falls Hinweise auf Missbrauch vorliegen.

6 Fragen und Anträge auf Auskunft, Kopie, Berichtigung, Ergänzung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Datenübertragung

Sie können in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten jederzeit von uns verlangen, Ihnen Auskunft zu erteilen, die Daten zu ergänzen, deren Verarbeitung einzuschränken oder sie zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre eventuelle Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Die 2 Brüder von Venlo einzureichen. Sie können uns auch dazu auffordern, Ihnen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die uns zur Verfügung stehen, in einer Computerdatei zuzuschicken.

Sie können sich mit Ihrem Antrag auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf Widerrufung Ihrer Zustimmung oder mit Ihrer Beschwerde gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten an unseren Kundenservice im Supermarkt wenden oder diesen unter info@2bruder.com per E-Mail einreichen.

Um sichergehen zu können, dass das Auskunftsersuchen von Ihnen stammt, werden wir Sie bitten, sich bei uns mit einem Personalausweis oder Reisepass auszuweisen. Somit können wir ganz sicher sein, dass die Daten, für die das Auskunftsersuchen gilt, zum Antragsteller gehören. Außerdem vermeiden wir damit eine mögliche Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten. Wir beantworten Ihren Antrag schnellstmöglich, jedoch innerhalb von vier Wochen.­

Falls Sie Fragen oder Beschwerden haben oder falls Sie auf diese Datenschutzrichtlinie reagieren möchten, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, eine E-Mail an info@2bruder.com schicken oder uns während der Öffnungszeiten unseres Einkaufszentrums unter der Nummer +31 77 3208800 anrufen.